部落格

2026年8月17日

CRM 是什麼？它從哪裡來？

CRM 的本質從來不是軟體，是一個問題：怎麼記得住你的客戶，並在對的時候對他做對的事。從名片盒、型錄、資料庫到 AI agent——每一代工具吸收一種勞動的演進史。