常見問題
Alyvo 是什麼？
Alyvo 是消費者 AI 助理與品牌商店之間的代理式商務（Agentic Commerce）串接層，不是消費者直接聊天的 AI 平台。消費者使用自己的 AI 助理對話與取得推薦；Alyvo 在背後銜接品牌商品資料、購買條件與原商店結帳。目前聚焦 Agentic Storefront，後續延伸商家 Agent 與 CRM Agent。
Alyvo Catalog 要解決什麼問題？
商品資訊分散在不同平台，也可能缺少規格或購買條件。Alyvo Catalog 的規劃是統一商品資料格式、補充描述，並納入在地購物條件，作為 AI 理解商品與後續串接的資料基礎。
UCP 是什麼？Alyvo 在其中扮演什麼角色？
UCP（Universal Commerce Protocol）是商務系統之間的開放協定。消費者 AI 是使用商務能力的一端；Alyvo 規劃提供品牌端的 Catalog 與 UCP 端點，銜接查詢、購買前檢查、購物車與商店交接。我們不取代消費者的 AI，也不宣稱已完整支援 UCP；功能、版本與通路需個別驗證。
UCP 一定要跳回商店結帳嗎？
不一定。UCP 也涵蓋原生與嵌入式結帳，以及需要時交接到商家介面的方式。Alyvo 目前網站呈現的是消費者確認商品後，到原商店完成結帳的流程；這是我們現階段的串接方向，不是 UCP 對所有購物體驗的限制。
AI 如何知道商店有哪些可用功能？
UCP 讓相容的 AI 探索商家宣告的能力。Alyvo 的端點設計會描述可用功能與支援範圍，並以雙方相容的能力銜接商品查詢、購物車等操作；商品資料與購買規則仍由品牌確認。具體功能與版本需逐項驗證。
台灣的取貨、發票與付款需求會如何處理？
超商取貨、電子發票與在地支付需求，納入 Alyvo 的延伸設計，不代表 UCP 會自動處理所有在地規則。目前的串接方向是讓購物條件能被查詢，再由原商店完成結帳、付款與正式訂單；實際支援範圍依平台串接與驗證確認。
需要換掉原本的電商平台嗎？
我們的設計方向是沿用品牌現有的商店。首波串接方向為 Shopify 與 SHOPLINE，連接商品資料、購物車與結帳交接；付款與正式訂單仍由原平台處理。實際支援範圍需依串接條件與驗證確認。
串接後，商品就會出現在所有 AI 助理裡嗎？
不代表會自動出現在所有 AI 通路。商品資料準備、協定串接與通路開放是不同的環節，仍需符合各通路的申請條件、支援範圍與商品規範。
消費者會看到什麼樣的購物體驗？
消費者在自己使用的 AI 助理中說明用途、預算、商品規格或取貨需求。該 AI 助理透過 Alyvo 查詢品牌商品資料與購買條件，再比較選項並提出推薦，確認商品後銜接原商店的購物流程。官網中的對話是消費者 AI 助理的情境示意，不是 Alyvo 聊天產品，也不是即時報價或下單介面。
商家 Agent 和 CRM Agent 也包含在服務方向裡嗎？
是。Alyvo 的完整服務方向包含代理式商務（Agentic Commerce）、商家 Agent 與 CRM Agent。目前以 Catalog 與 UCP 端點組成的 Agentic Storefront 為重心。商家 Agent 將以品牌知識與服務政策為基礎，延伸售前、售後詢問與人工交接；商家與 CRM Agent 的具體功能及開放時間，會依需求與驗證確認。這些是 Alyvo 的產品延伸方向，不是啟用 UCP 就自動具備的功能。
我可以怎麼開始？
先和我們聊聊你的電商平台、商品資料，以及代理式商務、品牌服務或顧客經營的需求。我們會一起釐清現階段可行的範圍，再確認適合的下一步。